Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «АРТ ЭПИЛ» (ИНН 6316287181, ОГРН 1246300009042, юридический адрес: 443086, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 169, пом. П1, e-mail: art.epils@yandex.ru) (далее — Оператор).

1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами РФ.

1.3. Использование сайта gladkogovorya.ru означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Оператор и состав обрабатываемых данных

2.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей, предоставленных при заполнении веб-форм на сайте https://gladkogovorya.ru, авторизации в модулях онлайн-записи, а также данных, передаваемых устройствами Пользователя в автоматическом режиме.

Пользователь, заполняя формы на сайте https://gladkogovorya.ru, а также предоставляя свои персональные данные иным способом через сайт, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даёт согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АРТ ЭПИЛ» (ИНН 6316287181, ОГРН 1246300009042, юридический адрес: 443086, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 169, пом. П1, e-mail: art.epils@yandex.ru) (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных.

2.2. Персональные данные, предоставляемые пользователем:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст обращения;
• данные, предоставленные при записи на услуги;
• данные, содержащиеся в резюме (для кандидатов).

2.3. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• информация о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• источник перехода;
• UTM-метки;
• действия на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для записи клиентов на услуги студии, обработки заявок, поступающих через сайт, обеспечения обратной связи, подтверждения, изменения и отмены записей, оказания косметологических и сопутствующих услуг, ведения клиентской базы, обработки резюме соискателей, информирования об услугах и акциях (при наличии согласия), аналитики посещаемости сайта, повышения качества сервиса, исполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• заключения и исполнения договора оказания услуг;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Обработка данных осуществляется с использованием следующих ИТ-систем и сервисов:

• Платформа конструктора сайтов Tilda Publishing (обеспечение интерфейса и сбор заявок);
• Система автоматизации (CRM) и онлайн-записи YCLIENTS (ведение клиентской базы, управление графиком визитов);
• Сервис бронирования FITMOST (партнерская запись на услуги);
• Программа веб-аналитики Яндекс Метрика (анализ поведения пользователей).

5.3. Указанные сервисы обрабатывают персональные данные в рамках своих функций технического обеспечения и не используют их для самостоятельных целей.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (субподрядчиков) исключительно в целях, указанных в настоящей Политике. На данный момент передача данных в рамках технического обеспечения работы сайта и студии осуществляется владельцам сервисов: YCLIENTS, FITMOST, Tilda Publishing и Яндекс Метрика, на условиях соблюдения ими конфиденциальности.

6.2. Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства РФ.

7. Трансграничная передача персональных данных 

7.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств. Все базы данных, используемые для сбора и обработки персональных данных граждан РФ, расположены на территории Российской Федерации.

7.2. Трансграничная передача осуществляется при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством РФ.

8. Cookie-файлы и аналитика

Сайт gladkogovorya.ru использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, повышения удобства использования, анализа поведения пользователей и оценки эффективности рекламных и информационных кампаний.

Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта и позволяют распознавать устройство пользователя, сохранять настройки и собирать техническую информацию.

8.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения работоспособности сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики посещаемости, оценки эффективности рекламных кампаний.

8.2. Используются для сбора обезличенной статистической информации о посещаемости сайта, источниках переходов и поведении пользователей.
В частности, может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрик.

8.3. Пользователь может в любое время ограничить, заблокировать или отключить использование cookie-файлов через настройки своего веб-браузера. При отключении cookie-файлов некоторые интерактивные функции сайта (включая виджеты онлайн-записи YCLIENTS/FITMOST и корректную отправку форм) могут стать недоступными или работать некорректно.

При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно, включая формы записи и аналитические сервисы.

Продолжая использование сайта, пользователь выражает согласие на обработку cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.
Для аналитических и маркетинговых cookie согласие может быть отозвано путем изменения настроек браузера либо через механизмы управления согласием.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

• данные заявок — до 3 лет;
• данные клиентов — до 5 лет с момента последнего обращения;
• данные резюме — до 12 месяцев;
• аналитические данные — до 26 месяцев;
• cookie — до достижения целей обработки.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора.

11. Отзыв согласия

Оператор прекращает обработку персональных данных в срок, предусмотренный законодательством РФ, за исключением случаев, когда обработка необходима по закону.

11.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отзыввано Пользователем в любой момент. Для отзыва Пользователь направляет сканированную копию подписанного заявления на e-mail Оператора: art.epils@yandex.ru либо направляет оригинал заявления Почтой России по юридическому адресу ООО «АРТ ЭПИЛ». 

11.2. С момента получения заявления Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

13. Заключительные положения

13.1. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте gladkogovorya.ru.

13.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления пользователей при условии публикации новой редакции на сайте.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ

Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АРТ ЭПИЛ» (ИНН 6316287181, ОГРН 1246300009042, адрес: 443086, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 169, пом. П1, e-mail: art.epils@yandex.ru) (далее — Оператор) на получение от Оператора информационных и рекламных сообщений.

1. Каналы получения сообщений

Сообщения могут направляться мне следующими способами:

• SMS-сообщения;
• сообщения в мессенджерах (включая WhatsApp, Telegram и иные);
• электронные письма;
• телефонные звонки (включая автоматизированные и информационные обзвоны);
• push-уведомления (при их наличии).

2. Содержание сообщений

Я соглашаюсь получать:

• информацию об услугах студии;
• уведомления об акциях, скидках и специальных предложениях;
• напоминания о записи и визите;
• информационные сообщения о сервисе;
• персонализированные предложения услуг.

3. Условия предоставления согласия

Настоящее согласие предоставляется добровольно и не является обязательным условием для получения услуг Оператора.

Я подтверждаю, что предоставление согласия не влияет на возможность записи на услуги и их получение.

4. Срок действия согласия

Согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва.

5. Отзыв согласия

Я вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив уведомление на e-mail: art.epils@yandex.ru либо воспользовавшись функцией отказа (отписки), предусмотренной в сообщениях.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает направление рекламных и информационных сообщений.

Клиника работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Обслуживание клиентов осуществляется по предварительной записи.